FAQ Ответы на частые вопросы

Мы предлагаем несколько удобных и безопасных способов оплаты. Выберите подходящий при оформлении заказа:

• Наличные — оплата курьеру при получении заказа.
• Банковская карта — оплата при получении (мобильный терминал) или онлайн на сайте.
• Безналичный перевод — оплата на расчётный счёт компании (через банк или интернет-банк).

Все расчёты сопровождаются соответствующими документами (кассовый чек, товарная накладная, гарантийный талон). В случае вопросов наши менеджеры помогут подобрать оптимальный способ оплаты.

Мы предлагаем несколько вариантов доставки, чтобы вы могли выбрать наиболее удобный способ получения заказа:

• Курьерская доставка по Москве и Московской области — выполняется нашими партнёрами и курьерскими службами. Курьер предварительно свяжется с вами, чтобы уточнить удобное время прибытия.
• Экспресс-доставка — доступна для заказов, оплаченных онлайн. Быстрая доставка по Москве в течение нескольких часов после подтверждения оплаты.
• Доставка по России — осуществляется транспортной компанией СДЭК. Возможна доставка до пункта выдачи заказов или курьером до двери.
• Индивидуальные условия — по согласованию возможна отправка через другую транспортную компанию или удобный для вас способ доставки.

Мы сотрудничаем только с надёжными партнёрами и уделяем особое внимание упаковке, чтобы ваш заказ прибыл быстро и в идеальном состоянии.

Сроки доставки зависят от региона и выбранного способа получения заказа:

• По Москве и Московской области — доставка обычно осуществляется в день заказа, в среднем в течение 2–3 часов после подтверждения. Также можно выбрать доставку на следующий день в удобное время.
• Экспресс-доставка — при оплате заказа онлайн возможна быстрая доставка через Яндекс Go, как правило, в течение 1 часа после подтверждения заказа (в зависимости от загруженности службы).
• По регионам России — отправка осуществляется через транспортную компанию СДЭК. Средний срок доставки составляет 2–3 дня в зависимости от удалённости региона и выбранного способа получения (до ПВЗ или курьером).

Мы стараемся обеспечить максимально быструю и удобную доставку, информируя вас о каждом этапе выполнения заказа.

Мы решаем вопросы возврата и обмена в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями, применимыми к конкретному товару.

Если товар имеет недостаток, порядок возврата, ремонта или иных требований определяется с учётом характера недостатка, условий гарантии и требований законодательства.

Для уточнения возможности возврата или обмена конкретного товара свяжитесь с нашей службой поддержки — мы подскажем порядок действий и необходимые условия.

На товары I-OUT предоставляется гарантия производителя либо гарантия продавца — в зависимости от конкретной модели и условий поставки. Срок и условия гарантии указываются в карточке товара и/или документах, сопровождающих покупку.

Если в течение гарантийного срока возникла неисправность, обратитесь к нам для консультации и организации диагностики. В зависимости от конкретного случая диагностика и гарантийное обслуживание могут осуществляться в сервисном центре, уполномоченном производителем или продавцом.

Гарантийное обслуживание осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями гарантии на конкретный товар.

Для технически сложных товаров возможность возврата или обмена товара надлежащего качества зависит от оснований, предусмотренных законодательством РФ.

Для товаров, не относящихся к технически сложным, возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется при соблюдении установленных законом условий.

Если вы хотите уточнить возможность возврата или обмена конкретного товара, свяжитесь с нашей службой поддержки — мы подскажем порядок действий.